Питаме НОИ предимно за майчинство и болнични 11.01 | 13:31
Над 1.1 млн. обаждания са регистрирани вече в Контактния център
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата "Профилактика, рехабилитация и отдих", фонд "Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Водещи
-
Кандидат-депутат се озова в полицията след отказ да спре на полицейски сигнал
Името му не се съобщава, бил е освободен
10.05 | 13:50
-
6 институции проверяват данъчните сладове на „Лукойл“
Целта е да бъде извършена инвентаризация чрез отчитане на наличностите на енергийни продукти
10.05 | 13:30
-
Увеличението на пенсиите от 1 юли - по-малко от предвиденото?
Актуализирането на пенсиите се прави Швейцарското правило
10.05 | 13:20
Най-четени
-
От днес България официално е в предизборна кампания
Точно след 1 месец - на 9 у нас ще се проведат избори 2 в 1
10.05 | 08:17
-
Бедността у нас лека намалява през 2023 г., а неравенството в доходите се свива
И двете констатации са следствие от повишаването на пенсиите, от една страна, и на заетостта,...
10.05 | 10:16
-
Нова наредба казва какви търговски обекти могат да се откриват в жилищни сгради
Край на заведенията в блока. Голяма промяна
10.05 | 11:14
-
Колоездачи се събраха в подкрепа на новите велоалеи
Колоездачите се обявяват в подкрепа на новите велоалеи в центъра на столицата.
10.05 | 11:00