"Таен пасажер" помага за подобряване на качеството на услугите на "Шереметьево" 16.02 | 16:40
Компанията-оператор ще "вербува" пасажери, които да разкажат за своите преживявания на летището
На "Шереметьево" стартира програмата "Таен пасажер", чиято цел е да подобри качеството на услугите, съобщават от МАШ, компанията-оператор на московското летище.
Идеята е проста – от компанията привличат пасажери да станат техни "агенти" на терминалите. След като осъществят планираното пътуване, те разказват за своя опит.
Компанията иска да получи информация за услугите при полетите – за контрола на входа на терминалите, чекирането на пътниците и граничния контрол, както и обслужването на багажа.
Във въпросниците, които ще попълват пасажерите, ще има и свързани с чистотата на терминалите и прилежащите сгради, за ресторантите, магазините и качеството на Wi-Fi връзките и като цяло за комфорта при престоя на летището. Ще бъдат търсени и коментари относно обслужването от страна на служителите.
От компанията ще разпитват и за удобството на транспортните връзки и по точно за услугата, която предлагат таксиметровите компании, градският транспорт и самите летищни автобуси.
Какво се изисква, за да станете "таен пасажер" на "Шереметьево"? Трябва да имате навършени 18 години и да попълните онлайн формуляр (от страницата на порта). Крайният срок за регистрация е 1 април 2011 година. Броят на участващите в проучването е неограничен, допълват от МАШ.
Водещи
-
След бурята: Започва разчистването на щетите в Плевен и с.Скобелево
На места за 40 минути се изсипаха 38 литра дъжд на квадратен метър
09.05 | 09:45
-
Коли барикадираха път в Горна Оряховица, намесиха се спецполицаи и жандармерия
Местни жители буквално бяха барикадирали площада пред гарата и преминаването на автомобили и...
09.05 | 09:15
-
Честваме Деня на Европа
Това е не само паметен ден, но и ден, в който да помислим за нашето общо бъдеще, обясняват от...
09.05 | 09:00
Най-четени
-
Отново бури и порои днес
09.05 | 08:00
-
Честваме Деня на Европа
Това е не само паметен ден, но и ден, в който да помислим за нашето общо бъдеще, обясняват от...
09.05 | 09:00