Онлайн жалбите до КЗП - само с електронен подпис 22.08 | 10:28
От Комисията уточняват, че жалби по електронен път ще могат да бъдат подавани чрез форма на сайта на институцията
От 1 септември жалбите по електронен път до Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще бъдат приемани само чрез специална форма, поместена на сайта на институцията в секцията "Подай жалба”, съобщи Агенция "Фокус".
Междувременно в отделен документ от Комисията са публикували и шест елемента, на които трябва да отговаря жалбата, за да може да бъде приета. Изпълнението на тези изисквания правят работат на КЗП по-ефективна, посочват още от институцията.
На първо място експертите съветват да се изпише точно наименованието на органа, до който се подава жалбата, сигналът или предложението. Жалбоподателите не бива да забравят да впишат имената, пощенския или електронния си адрес, както разбира се и наименованието на фирмата или на търговския обект, срещу когото е жалбата и неговото седалище или адрес на управление.
Сред изискванията за правилно написана жалба е още и конкретно формулиран проблем и искане на жалбоподателя, както и документи, които да удостоверят сключването на сделката и условията по нея.
Последното изискване за подаване на жалба чрез сайта на Комисията е електронен подпис на адресанта.
Изискването за електронен подпис се налага след последните промени в Закона за защита на потребителите (ЗЗП), който влезе в сила от началото на март тази година. Според текстовете в нормативния акт върху всички писмени оплаквания на потребителите трябва да бъде положен подпис на подателя. Жалби, сигнали и предложения без подпис няма да бъдат разглеждани.
Разбира се от Комисията уточняват, че хората могат да подават и писмени жалби на хартиен носител. Това може да стане всеки делничен ден от 9.00 до 17.30 часа в офисите на регионалните подразделения на КЗП.
Водещи
-
Две години война в Украйна: Две години мъка, две години разрушения
Преговорите са започнали веднага след руското нахлуване
08.05 | 13:45
-
Личните лекари вече могат да имунизират новородени срещу коклюш с две седмици по-рано
Следващите две ваксинации срещу дифтерия, тетанус и коклюш също се изместват по-рано, когато...
08.05 | 13:15
-
Евтим Милошев с остри думи за Слави
Назначаването на продуцента Евтим Милошев за министър на туризма предизвика учудване сред...
08.05 | 13:00
-
Йосиф Сърчаджиев: Не съм празнувал с торта, защото още страдам по съпругата си Райна
79-ата си годишнина навърши малко преди Великден актьорът Йосиф Сърчаджиев
08.05 | 12:45
Най-четени
-
Обилни валежи, гръмотевици и градушки в почти цяла България днес
Максималните температури ще бъдат между 20° и 25°, в София 20°
08.05 | 08:15
-
Ситуацията в Украйна се влошава все повече
Business Insider посочи един от най-големите проблеми на Украйна във войната
08.05 | 09:00