Питаме НОИ предимно за майчинство и болнични 11.01 | 13:31
Над 1.1 млн. обаждания са регистрирани вече в Контактния център
От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата "Профилактика, рехабилитация и отдих", фонд "Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Водещи
-
Седем задържани при масирана спецоперация в Перник
Полицейските действия продължават на територията и на други квартали и населени места в община...
24.04 | 13:30
-
Калин Стоянов: Имам сестра, но тя е разведена от 2009 г.
Служебният министър на вътрешните работи коментира актуални теми пред медиите
24.04 | 13:20
-
Преизчисляват пенсиите на работещите пенсионери, ето как
Предвидени са два начина за преизчисляване
24.04 | 12:59
-
Атанасов с разкрития за Калин Стоянов и убийството на Нотариуса
По думите му вътрешният министър е живял в секретна квартира и е поддържал връзка с Николай...
24.04 | 13:10
Най-четени
-
Борисов: Не може да има сглобка с хора, които не си дават реална представа за това, което са сътворили
"Отново сглобка – много зависи кой как ще се представи, кой от тях има интегритет, за да...
24.04 | 11:15
-
Според Асен Василев ни очаква "много кална кампания"
Бившият финансов министър разказа за "схема", при която лекари са слагали стент на пациенти,...
24.04 | 09:45
-
Народното събрание ще обсъди закона за, живеещи извън Република България
В предложения дневен ред е и първото четене на промените в Закона за чужденците в Република в...
24.04 | 08:45
-
Към края на седмицата е възможно здравните власти да обсъждат обявяването на национална епидемия заради болните от коклюш
Това обяви в бТВ Новините главният държавен здравен инспектор Ангел Кунчев.
24.04 | 09:30