ЧЕЗ създаде енергиен омбудсман 11.03 | 15:55
Общественият защитник ще разглежда жалби на клиентите
Енергиен омбудсман ще помага на клиентите на ЧЕЗ, предаде агенция "Фокус". Новото звено е създадено от самото електроразпределително дружество.
Абонатите на компанията ще могат да се обръщат към своеобразния обществен посредник, ако се съмняват, че жалбите им са справедливо и коректно решени.
Той ще приема и предложения от клиентите как да бъде подобрено обслужването.
Омбудсманът ще проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него.
Общественият посредник ще спазва неутралитет спрямо клиентите идружествата от Групата ЧЕЗ . Той винаги ще взема предвид аргументите и на двете страни.
Омбудсманът няма да се намесва, когато спорът между гражданите и ЕРП-то стигне до съд или се решава от енергийния регулатор.
Първият енергиен омбудсмане Радослав Димитров.
Водещи
-
България предприема мерки за извеждането на сънародниците ни от Ливан
това съобщиха от МВнР
28.09 | 18:00
-
Финнсов хороскоп за септември
Ето кои зодии ще са с пълни джобове, а кои ще берат ядове с парите
28.09 | 17:40
-
Ще купуваме ли винетки за Околовръсното в София?
Причината - Столична община не подписва споразумението, алармираха от Агенцията
28.09 | 17:00
Най-четени
-
Ежедневната консумация на ябълки и домати може да влоши артрита
Това сочат резултати от изследване
28.09 | 13:40
-
България предприема мерки за извеждането на сънародниците ни от Ливан
това съобщиха от МВнР
28.09 | 18:00
-
Чобанов: Делян Пеевски беше беден, нямаше нищо, всичко беше на мама
Разследване на "Бивол" през 2017 година показва, че той "тежи" един и половин милиарда лева,...
28.09 | 11:00
-
Магнитни бури през ОКТОМВРИ 2024 г. ден по ден
Вижте кога са опасните дни и и как да се предпазим
28.09 | 14:31