McDonald's сменя касиерите с машини 19.05 | 09:30

Европейските ресторанти на веригата за бързо хранене McDonald's се подготвят за важна промяна в начина, по който се обслужват клиентите.

Предвижда се голямата част касиерите да бъдат заменени от компютри, става ясно от информация на MSN.

Всъщност първите стъпки в тази посока вече са направени. В обекти на веригата на големи западноевропейски пазари като френския и германския например посетителите могат да видят автомати със сензорни екрани, на които може да се избере и плати с карта желаната поръчка.

Факт е обаче, че повечето хора все още не обръщат голямо внимание на тези машини и предпочитат да контактуват с касиерите, дори и да има опашки.

Според FT около 7 хиляди франчайз ресторанта на McDonald's в Обединеното кралство ще бъдат снабдени с автоматите със сензорни екрани, което съгласно визията на компанията ще направи обслужването по-удобно и лесно.

Този начин за поръчка и плащане ще подобри ефикасността и ще направи средната продължителност на една транзакция от три до четири пъти по-малка, смятат от компанията.

Новите терминали целят още делът на плащането в брой постепенно да намалява, тъй като машините ще приемат само кредитни и дебитни карти.

Не се оповестяват конкретни планове дали ще има и други страни, в които масово ще се залага на тези терминали, включително не става дума и за въвеждането им в САЩ. За региона на Централна и Източна Европа обаче едва ли въвеждането им, ако въобще е предвидено тук, ще се случи скоро, тъй като делът на картовите плащания в тази част на света все още е доста по-нисък спрямо големите западни пазари.