Учат машините да разпознават емоциите ни 23.11 | 14:42
Бъдещите компютри ще "усещат" и ще реагират на емоционалния заряд в думите ни
Нова разработка ще позволи на бъдещите компютри да адаптират автоматично вербалната си комуникация с потребителя, така че да отговорят адекватно на емоционалното състояние на човека.
Така, машината ще бъде способна да отгатне с голяма точност как човекът се чувства в дадения момент и как възнамерява да продължи диалога, обяснява проф. Дейвид Грил от университета "Карлос III” в Мадрид.
За да уловят емоционалното състояние на потребителя, учените се фокусирали върху неговите негативни емоции, които могат да се породят от разговора с машината. По-специално, тяхната работа се концентрирала върху състояния като гняв, скука и съмнение.
За да засече тези емоции, системата използвала информация за тона на гласа, скоростта на речта, продължителността на паузите, енергията, която звуковия сигнал носи и още много други параметри, чиито брой достига до 60.
За да направят преценката на машината още по-точна, програмистите вложили и статистическа информация за връзката между начина, по който се развива диалога и вероятността потребителят да изпадне в дадено емоционално състояние.
Така например, ако клиентът задавал един и същи въпрос или команда многократно, то машината можела да "разбере", че той не е доволен от отговора, който получава и това може да породи в него негативни емоции.
В този случай реакцията била серия от стъпки, които да ободрят или успокоят клиентът – да предложат по-детайлна информация или да го посъветват как да постъпи.
Учените се надяват, че проектът им ще помогне за създаването на по-ефективни системи, които да комуникират по-успешно с хората, когато гласовото общуване с машините ще се наложи като един от стандартите.
Водещи
-
МВнР след обидите от РСМ: Категорично отказваме да влизаме в подобен неевропейски тон
Реакцията идва след интервю на вицепремиера на страната Александър Николоски
18.09 | 18:00
-
Мащабна украинска атака с дронове над Русия
По твърдения на Киев е унищожен руски склад с ракети и боеприпаси
18.09 | 17:45
-
Посякоха плувеца Цанко Цанков: Отнеха всичките му "рекорди"
Нито едно негово постижение няма да бъде признато в бъдеще, обяви световната асоциация по...
18.09 | 17:15
Най-четени
-
Джокович най-после успя да чуе на живо любимата си българска песен "Луда по тебе"
Камелия го изненада
18.09 | 08:34
-
Първият учебен ден събра и разделените
Ето ги "звездните" първолаци тази година, чиито родители са добре познати от екрана, сцената,...
18.09 | 10:45
-
Енергийният министър: Приехме допълнение към програмата за скъпия ток
То бе прието на заседанието на МС днес
18.09 | 13:12
-
Изборна забрана: Главното мюфтийство нареди на имамите да мълчат за двете ДПС-та
Прецедент за парламентарните избори в България
18.09 | 13:50