Питаме НОИ предимно за майчинство и болнични 11.01 | 13:31
Над 1.1 млн. обаждания са регистрирани вече в Контактния център

От създаването си в средата на 2012 г. досега Контактният център на Националния осигурителен институт (НОИ) е обработил над 1,1 млн. обаждания, показва изготвената статистика на института за структурата на телефонните запитвания. Най-голямата част от обажданията на единния телефонен номер 0700 14 802 – общо 36 %, са по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство.
Данните сочат още, че информация за пенсиите търсят една пета от потребителите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Други 5% пък задават въпроси относно предлаганите от НОИ електронни услуги. Останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата "Профилактика, рехабилитация и отдих", фонд "Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания. Поне една трета обаче от запитванията, групирани по различни други теми, са от компетенцията на други институции.
Наред с постоянно разширяващия се набор от електронни услуги на института, Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице. Пример в такава посока е гъвкавата реакция на НОИ с откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.
Водещи
-
160 години от създаването на първата гражданска болница в България
Признание към медицинските специалисти
04.04 | 09:15
-
Леко се затопля, но остава облачно и дъждовно
Максималните температури ще бъдат между 13° и 18°, в София - около 13°
04.04 | 08:00
-
По-скъпи парно и топла вода искат топлофикации
Поскъпването е драстично в някои от градовете в страната
03.04 | 21:00
Най-четени
-
Леко се затопля, но остава облачно и дъждовно
Максималните температури ще бъдат между 13° и 18°, в София - около 13°
04.04 | 08:00
-
160 години от създаването на първата гражданска болница в България
Признание към медицинските специалисти
04.04 | 09:15
-
Гордана Силяновска и Александър Вучич са на двудневно посещение в София ОБНОВЕНА
Предвидени са срещи с президента Румен Радев и краля на Йордания Абдула II
03.04 | 15:00