Учат машините да разпознават емоциите ни 23.11 | 14:42
Бъдещите компютри ще "усещат" и ще реагират на емоционалния заряд в думите ни
Нова разработка ще позволи на бъдещите компютри да адаптират автоматично вербалната си комуникация с потребителя, така че да отговорят адекватно на емоционалното състояние на човека.
Така, машината ще бъде способна да отгатне с голяма точност как човекът се чувства в дадения момент и как възнамерява да продължи диалога, обяснява проф. Дейвид Грил от университета "Карлос III” в Мадрид.
За да уловят емоционалното състояние на потребителя, учените се фокусирали върху неговите негативни емоции, които могат да се породят от разговора с машината. По-специално, тяхната работа се концентрирала върху състояния като гняв, скука и съмнение.
За да засече тези емоции, системата използвала информация за тона на гласа, скоростта на речта, продължителността на паузите, енергията, която звуковия сигнал носи и още много други параметри, чиито брой достига до 60.
За да направят преценката на машината още по-точна, програмистите вложили и статистическа информация за връзката между начина, по който се развива диалога и вероятността потребителят да изпадне в дадено емоционално състояние.
Така например, ако клиентът задавал един и същи въпрос или команда многократно, то машината можела да "разбере", че той не е доволен от отговора, който получава и това може да породи в него негативни емоции.
В този случай реакцията била серия от стъпки, които да ободрят или успокоят клиентът – да предложат по-детайлна информация или да го посъветват как да постъпи.
Учените се надяват, че проектът им ще помогне за създаването на по-ефективни системи, които да комуникират по-успешно с хората, когато гласовото общуване с машините ще се наложи като един от стандартите.
Водещи
-
Хиляди вярващи се стекоха на службите за Кръстовден
14.09 | 18:00
-
ПП-ДБ изпраща "джентълменско писмо" на ГЕРБ
От партията на Борисов отказаха такъв тип диалог
14.09 | 17:40
-
Диона Нурофена отново седна зад волана
Нейното самоканселиране заради скандала с енергийните прахчета за шмъркне продължи само...
14.09 | 17:18
-
Орлите не умират, те отлитат
С трогателен пост във Фейсбук колегите на загиналите пилоти в трагедията в "Граф Игнатиево" се...
14.09 | 17:00
Най-четени
-
Според Каракачанов L-39 е бил на пределната ниска граница от земята
„По време на трагичния полет край „Граф Игнатиево“ 100% всичко се е записвало включително и с...
14.09 | 11:00
-
Промени в движението в София заради концерта на Андреа Бочели
Маестрото празнува 30 години кариера с грандиозен концерт под звездите на стадион „Васил...
14.09 | 13:40
-
Днес е Световният ден на първата помощ
Той се отбелязва през втората събота на септември от 2000-та насам
14.09 | 10:20