Умна програма познава дали сме ядосани по телефона 11.05 | 16:10
Софтуерът Cogito ще анализира емоционалното състояние на клиентите в кол центровете
Екип от американски учени създаде софтуер, наречен Cogito, който отчита интонацията и скоростта на говорене и дава информация за емоционалното състояние на човек, съобщава "Ню Сайънтист". Това е нова технология, разработена за служителите в кол центрове, която създава графика и анализ на водения диалог и показва как той би могъл да се развие в следващите минути.
"Дигиталната интуиция" на софтуера отчита всички неловки паузи, напрежението в тона и дори отклоняването от темата на говорещите. Редица кол центрове в САЩ вече са го пуснали в употреба и са изпробвали неговата ефективност.
По гласа и начина на изказване на събеседника, програмата отчита дали клиента на съответната компания е доволен или пък е нервен и разочарован. Тогава на монитора пред служителя, който разговаря в момента с него, излиза графика. Тя му показва настроението на човека и той може да реагира адекватно, като го успокои и предразположи.
Наскоро създателите на Cogito пуснаха нова негова версия като приложение за смарфон. То носи името Companion и е предназначено да "слуша" разговорите на своя събеседник. Наред с това програмата следи текстовите му съобщения и дава оценка на неговото моментното емоционално състояние.
Основната идея на приложението е, че в анализа на говора и на текстовите съобщения, той може да открие признаците на депресия и отчаяние и да сигнализира за това своя собственик.
Водещи
-
Експерт: Един избирател, който е дал доверие и вижда, че от другата страна не му се връща, се отдръпва
Категорично предизборната кампания, която започна с разглобяването на сглобката, не даде...
13.05 | 17:45
-
Зодия Телец - партньорски хороскоп
Другата му характерна черта, тайната му, ако искате, е вродената му любов към неподправената...
13.05 | 17:30
-
Ето на какво се дължи бума на коклюш у нас
В някои области от страната започнаха проверки за стриктното изпълнение на имунизационния...
13.05 | 17:15
-
Временно са спрени сърдечните операции на деца
Недостигът на медицински сестри е критичен
13.05 | 17:00
Най-четени
-
„Ставам вече порно звезда”: Изнудват бивш министър с клип с нецензурно съдържание
Близките ми много се изненадаха, че толкова ми се е повишил сексуалният потенциал на тази...
13.05 | 10:30
-
„Тази е лесна, пишете ѝ“: Десетки жени попадат без да искат и без да подозират в чат канали
В скрити чатове като по каталог се разпространяват снимки и телефонни номера, придружени с...
13.05 | 09:45
-
Извънредно от Радев! Остро предупреждение към Северна Македония
България многократно и ясно е заявявала своята позиция, че договореностите трябва стриктно да...
13.05 | 10:45
-
Днес у нас е денят на данъчната свобода
Тази година той настъпва по-рано в сравнение с 2022 година
13.05 | 10:15