На 8-мо място сме по усмихнато обслужване 30.03 | 19:36
Според проучването приблизително осем от десет клиенти са получили усмивка при обслужване през 2010 г.
България е на осмо място сред 26 държави в проучване от тайни клиенти за усмивка при обслужване. Това съобщиха днес на пресконференция в БТА две български компании за мистериозни проучвания.
Проучването е направено от Международната асоциация за мистериозни проучвания (MSPA), в което участват двете български компании, и включва отговори на повече от 1,2 милиона въпроса в 26-те държави.
Според проучването приблизително осем от десет клиенти са получили усмивка при обслужване през 2010 година.
В категорията за усмихнато обслужване България се нарежда на осмо място - при 82 на сто от посещенията на тайни клиенти у нас служителите са били усмихнати.
"Най-кисели" са били пакистанците, а най-усмихнати португалците, следвани от австрийците. Страната ни е на четвърто място сред всички страни-участнички при поздравяване на клиентите и в края на челната десетка по отношение на активността при предлагане на допълнителни услуги.
Водещи
-
Божанков потвърди за стрелбата
Синът ми е в шок, леля му, която е годинка по-голяма от него, е вече добре - ранена в пръста...
12.05 | 18:01
-
Детето на Божанков гръмна с пистолет по друго хлапе на парти в Арбанаси
Улучено е в крака и е откарано в болница
12.05 | 17:40
Най-четени
-
СДВР блокира новата схема на движение в центъра на София
Новото движение и паркиране в центъра на София не е узаконено и съгласувано с нас
12.05 | 12:18
-
До обяд - слънце, а после дъжд с гръмотевици
Над Черноморието ще има значителна облачност, следобед - валежи
12.05 | 10:00