Отделен омбудсман ще отговаря за сметките за ток 18.09 | 15:07
Той ще се занимава с гражданите и ще приема оплаквания

Кметът на Столична община Йорданка Фандъкова изпрати писмо до директора на "Топлофикация София”, в което настоява да бъде създадена позицията омбудсман на дружеството, съобщиха от пресцентъра на Столична община.
Многобройните проверки са констатирали като сериозен недостатък в работата на "Топлофикация София" отношението и комуникацията с клиентите на дружеството.
С оглед на приближаването на отоплителния сезон, както и заради подготвените нормативни промени кметът Йорданка Фандъкова настоява дружеството да разработи и представи цялостна концепция за работа с клиентите и установяването на добра и ефективна комуникация между дружеството и неговите абонати.
Мярка в тази посока е създаването на омбудсмани на "Топлофикация София", които да поемат ролята на медиатори между дружеството и абонатите му, посочва Йорданка Фандъкова.
Това е начинът гражданите да получават бърза, адекватна и точна информация по конкретните случаи. Кметът настоява омбудсманът да има изнесени приемни в различните топлофицирани райони на София като предварително се разработят правилата на работа и обратната връзка.
Кметът на Столична община настоява и да бъде проведена среща между ръководството на "Топлофикация София" и представители на всички фирми за дялово разпределение, които работят на територия на Столична община, да бъде изготвен план за представяне на промените, които се правят и възможностите, които те дават на клиентите на дружество.
Водещи
-
Индийски монах предсказа: Край на живота на планетата до 15 години
Началото е догодина, природни катаклизми и свирепа война ще унищожат човечеството
22.02 | 17:40
-
Волгин: Има ли мирна инициатива, дошла от Урсула?
Не е неоснователен страхът от въвличането на български военни във войната в Украйна, смята...
22.02 | 17:20
-
Ранени полицаи и арести на протеста на „Възраждане”
Членове и симпатизанти на партията излязоха на демонстрация в защита на българския лев
22.02 | 17:00
Най-четени
-
"Възраждане" на протест срещу еврото пред БНБ (ВИДЕО)
Няколко хиляди души са се събрали в центъра на София
22.02 | 13:03
-
Пет протеста в София днес
22.02 | 10:20
-
Йовчев: Ако НАТО бъде въвлечен във война, не можем да се колебаем дали да вземем участие в нея, или не
Декларацията за български войници в Украйна е била абсолютно излишна, защото никой нищо не е...
22.02 | 12:00