Сайт подвежда с цените за хотелски резервации 07.10 | 08:45

Booking.com обявява цени за резервации, които не включват всички такси, които клиентът трябва да плати

От

Комисията за защита на потребителите (КЗП) предупреждава българските граждани да не се доверяват на интернет страницата www.booking.com, ако искат да си направят резервация на хотел в САЩ.

Търговецът мами с крайните цени, които обявява на сайта си. В тях не са включени всички такси, които клиентът трябва да заплати, съобщават от комисията. Така се създава невярното впечатление, че цените са по-ниски от реалните. Нарушението се отнася конкретно за обявени цени на хотелите в САЩ. Сигналът е постъпил в Комисията за защита на потребителите по европейската система за сътрудничество за защита на потребителите CPC (Consumer protection cooperation).

Въпреки че сайтът е регистриран в Холандия, той е преведен на повече от 35 езика, включително и на български. При изписването на адреса www.booking.com във всяка държава автоматично се зарежда съответната езикова версия. Това много улеснява резервациите, но КЗП предупреждава, че не е гаранция за коректността на търговеца.

Шведският компетентен орган, който е сигнализирал за нарушението, е посъветвал собственика на страницата да махне заблуждаващата информация и да я замени с реални оферти. Търговецът е отказал с мотива, че конкурентите му също не включват всички такси в крайната цена на хотелските резервации за САЩ. Шведските компетентни органи са се обърнали към холандските си колеги с молба те да предприемат нужните действия срещу нелоялната търговска практика.