Обслужването в луксозните софийски хотели – има какво да се желае 20.05 | 10:03
Има място за още хотели в столицата, но само в центъра
Повечето от луксозните хотели в София не отговарят на приетия в Европа стандарт за класификация. Това смята Фредерик льо Фишу, мениджър хотелски бизнес на Cushman&Wakefield, по време на дискусия, организирана от Forton International.
"Заедно с колегите от Forton направихме "клиентско посещение” без предупреждение в най-популярните и луксозни хотели в София и с изненада установих, че обслужването едва в 2 от 6-те отговаряше на моите очаквания. В същото време цените са ниски спрямо подобни хотели в Централна и Източна Европа", посочи льо Лишу.
Според него, "битката за петте звезди" в България трябва да приключи, а усилията да се съсредоточат в подобряване на обслужването. "То е най-важният актив на всеки хотел, чрез който се привличат и създават лоялни клиенти”, допълни льо Фишу.
Според Фишу сегментът на градските хотели в София все още се намира в етап на растеж и има място за нови проекти, но единствено в центъра на столицата. Консултантът не съветва инвеститорите да залагат на строителство на хотел, ако не разполагат с парцел на много добра локация.
Експертът освен това е на мнение, че градските хотели могат да привлекат международни оператори, което ще допринесе и за повишаване нивото на обслужване.
"Навлизането на повече и по-известни оператори ще повиши качеството на бизнеса, тъй като освен резервации по програмите за лоялни клиенти, големите брандове носят със себе си и съответните критерии за обслужване и поддръжка на хотела. Към момента най-актуални остават схемите на директна покупка, франчайз договори или изпращане на мениджърски екип. Която и от последните две опции да изберат, собствениците на хотели трябва да знаят, че критериите са високи, но ефектът при големи обекти с над 100 стаи си заслужава, тъй като повишава пазарната стойност на обекта”, коментира Фредерик льо Фишу.
Успешно привличане на международен оператор експертът предрича за хотелите с над 100 стаи. В София обаче повечето 5-звездни хотели са с много по-малко – 50 и повече, докато в Букурещ например броят на стаите в хотел е 2 пъти по-голям.
За по-малките и семейните хотели льо Фишу препоръчва други алтернативи, една от които е продажбата.
Водещи
-
Тук съм да изпълним конституционната процедура, заяви подуправителят на БНБ Андрей Гюров
На въпрос дали би станал служебен премиер Гюров, каза, че това са хипотетични въпроси, а...
29.03 | 16:30
-
В района на Хасково, Видин, Варна и Бургас днес е била измерена най-високата температура у нас
25 градуса е показвал термометъра от Пазарджик, през Пловдив и Стара Загора, до Карбонат.
29.03 | 16:15
-
Арменската общност в България и по света отбелязва Възкресение Христово тази неделя
Повече от 300 боядисани яйца и козунак, осветени в църквата за здраве и живот, ще бъдат...
29.03 | 15:59
-
В Шенгенското пространство децата пътуват без декларация за съгласие от родител
От 31 март 2024 България става пълноправен член на Шенгенското пространство по въздух и вода.
29.03 | 15:45
Най-четени
-
Земетресение е регистрирано в Родопите
Епицентърът на труса е бил до девинското село Грохотно, което е на 95 км от Пловдив.
29.03 | 09:29
-
Борисов: Мераклии винаги ще се намерят. Аз мисля, че президентът е отговорен човек
"Когато аз казах да не се дават милиони за машини и милиарди за избори, тогава ми се...
29.03 | 09:45
-
Ивайло Мирчев за Турски поток: Ние имахме тръба, която идваше от Русия към България
По думите му отговорът на енергийното министерство е, че самото ведомство не е убедено каква е...
29.03 | 10:15