КРС изиска спиране на принудителното подновяване на договори от операторите 18.01 | 17:37

Регулаторът се срещна с представители на трите мобилни оператора

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) изиска мобилните оператори да премахнат клаузата за автоматично продължаване в общите условия на договорите на абонатите. Сега тази практика присъства само в индивидуалните споразумения с потребителите.

Промяната стана факт след среща на крегулатора с представители на трите мобилни оператора у нас - "Мобилтел", "Глобул" и "Виваком". Трите оператора дадоха своето принципно съгласие за промяната, но поискаха технологично време за въвеждането на тази новост.

КРС застана в ролята на медиатор между операторите и потребителите. В комисията са постъпили много жалби срещу тази практика, обясниха от институцията. В тази връзка беше сезирана и Комисията за защита на потребителите.

"Въпреки че регулаторът не притежава законови правомощия да осъществява контрол по отношение на конкретното съдържание на индивидуалните договори, Комисията изиска от трите оператора да предприемат необходимите действия за отпадане на автоматичното подновяване на индивидуалните договори", се казва в официално прессъобщение на КРС.

Институцията допълва, че с постигнатото споразумение се изпълняват предписанията в Европейската директива за универсалните услуги. Нормата предвижда срокът на индивидуалните договори с клиентите да не надвишава 24 месеца.

Според оценки автоматичното подновяване на договорите препятства потребителите да се възползват от правото на избор и пренасянето на номерата, смятат експертите.